Foire aux questions
Les réponses à vos questions sur les commandes, la livraison, les retours et notre garantie. Besoin d'aide avec un nettoyant en particulier? Consultez les questions fréquentes sur les produits.
BLITZ en quelques lignes
Qui nous sommes
BLITZ est une entreprise familiale de propriété canadienne qui fabrique des nettoyants pour les appareils ménagers.
Où nous sommes établis
Laval, au Québec. Nous servons nos clients en français et en anglais.
Ce que nous fabriquons
8 nettoyants : Nettoyant et désodorisant pour lave-vaisselle, Nettoyant et détartrant pour laveuse, Nettoyant et désodorisant pour garburateur, Pastilles nettoyantes pour cafetière, Nettoyant pour machine à glaçons, Nettoyant automatique pour cuvette, Détachant de moisissure et Revêtement céramique en vaporisateur.
Livraison et garantie
Livraison gratuite sur les commandes de 40 $ et plus. Chaque commande est couverte par une garantie de remboursement de 30 jours.
Commandes et paiements
Comment passer une commande?
- Ajoutez les produits voulus à votre panier.
- Passez à la caisse.
- Entrez vos renseignements de livraison et choisissez un mode de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit. Selon votre région, vous pourriez aussi voir :
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Toutes les options qui s'offrent à vous sont affichées à la caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Nous commençons à préparer les commandes rapidement, alors les modifications ou les annulations ne sont pas toujours possibles.
Si vous devez modifier ou annuler une commande, communiquez avec nous dès que possible avec votre numéro de commande.
Expédition et livraison
Où livrez-vous?
Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada pour le moment.
La livraison est-elle gratuite?
Livraison gratuite partout au Canada dès 40 $, et toutes les trousses sont livrées gratuitement. Sous 40 $, la livraison coûte 7,95 $. Nous vous envoyons le suivi par courriel dès l'expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
La plupart des commandes sont expédiées en 1 jour ouvrable et arrivent en 2 à 3 jours ouvrables après la commande. Quand votre commande est expédiée, nous vous envoyons une confirmation par courriel avec les renseignements de suivi.
Comment suivre ma commande?
- Quand votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec un lien ou un numéro de suivi.
- Utilisez-le pour suivre votre colis sur le site du transporteur ou sur notre page de suivi de commande.
Retours, remboursements et garantie
Y a-t-il une garantie?
Oui. Chaque commande est couverte par notre garantie de remboursement de 30 jours. Si un produit BLITZ ne vous donne pas satisfaction, communiquez avec nous et nous allons arranger les choses.
Quelle est votre politique de retour?
Les produits achetés directement auprès de BLITZ peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, sauf indication contraire. Veuillez les retourner dans un état acceptable, avec toutes les pièces d'origine.
Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.
Comment faire un retour?
- Communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous expliquerons les étapes.
- Renvoyez le produit de la façon indiquée.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la réception et la vérification de votre retour. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher dans votre compte.
Aide sur les produits
Que faire si mon produit ne fonctionne pas comme il le devrait?
Essayez ces étapes :
- Consultez le mode d'emploi sur l'emballage.
- Lisez nos questions fréquentes sur les produits et notre page d'instructions et de sécurité.
- Le problème persiste? Écrivez à info@goblitzclean.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème.
Programme d'affiliation
Est-ce que BLITZ a un programme d'affiliation?
Oui. Les créateurs de contenu, les influenceurs et les éditeurs peuvent soumettre leur candidature au programme d'affiliation BLITZ et toucher une commission sur les ventes qu'ils génèrent. Pour en savoir plus, visitez notre page du programme d'affiliation.
Comment m'inscrire au programme d'affiliation?
- Rendez-vous sur la page du programme d'affiliation.
- Lisez les conditions et soumettez votre candidature sur notre plateforme partenaire.
- Une fois votre candidature approuvée, vous recevrez vos liens de suivi et votre matériel promotionnel.
Confidentialité et compte
Comment utilisez-vous mes renseignements personnels?
Nous les utilisons pour :
- traiter vos commandes;
- vous aider quand vous communiquez avec nous;
- améliorer nos produits et services;
- vous envoyer des courriels, si vous avez choisi de les recevoir.
Lisez notre politique de confidentialité pour tous les détails.
Comment mettre à jour les renseignements de mon compte?
Connectez-vous à votre compte pour mettre à jour vos coordonnées, vos adresses de livraison et vos préférences.
Comment me désabonner des courriels promotionnels?
Cliquez sur le lien de désabonnement au bas de n'importe lequel de nos courriels, ou écrivez-nous à info@goblitzclean.com.
Nous sommes là pour vous, en français ou en anglais.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse? Notre équipe va vous aider.