Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Merci de magasiner chez BLITZ. La présente politique d’expédition explique comment et quand votre commande est traitée et livrée.

1. Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
  • La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable après la confirmation du paiement.
  • En période achalandée (soldes, Fêtes, lancements de produits), le délai de traitement peut atteindre 3 à 4 jours ouvrables.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

2. Où nous livrons

Nous livrons présentement dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada pour le moment.

3. Frais et délais de livraison

La livraison standard est gratuite dès 40 $ d’achat, ce qui inclut toutes les trousses. Les commandes de moins de 40 $ sont livrées au tarif fixe de 7,95 $. Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables à partir de votre commande, traitement inclus.

Ces délais sont fournis à titre indicatif seulement. BLITZ n’est pas responsable des retards du transporteur causés par la météo, les périodes de pointe ou d’autres facteurs hors de notre contrôle.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne. Si vous n’avez pas reçu d’information de suivi dans les 3 jours ouvrables, vérifiez votre dossier de courriels indésirables, puis communiquez avec nous.

5. Adresse erronée ou incomplète

Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de passer la commande. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète, ou parce qu’il n’a pas été récupéré, nous pourrons :

  • Réexpédier la commande (des frais d’expédition supplémentaires pourraient s’appliquer);
  • Rembourser le prix du produit une fois le colis revenu à notre entrepôt.

Il nous est impossible de réacheminer un colis une fois qu’il a été expédié.

6. Colis perdus, volés ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, prenez des photos claires de la boîte d’expédition et du produit endommagé, puis communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos.

Si le suivi indique « Livré », mais que vous ne trouvez pas votre colis :

  1. Vérifiez auprès des membres de votre ménage ou de vos voisins.
  2. Vérifiez les endroits de dépôt habituels (galerie, près de la boîte aux lettres, porte arrière, etc.).
  3. Si le colis demeure introuvable, communiquez avec nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Nous ferons tout notre possible pour régler la situation, mais la résolution finale dépend des politiques et de l’enquête du transporteur.

7. Modifications et annulations

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, communiquez avec nous le plus rapidement possible. Une fois la commande traitée ou expédiée, il pourrait ne plus être possible de la modifier. Vous pourrez alors vous prévaloir de notre politique de retour après la livraison.

8. Nous joindre

Pour toute question sur la présente politique d’expédition ou sur votre commande, communiquez avec nous par notre page de contact ou par courriel à info@goblitzclean.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans tous vos messages.