Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Sauf indication contraire, tout achat effectué directement auprès de BLITZ, en ligne ou par l’entremise de notre service à la clientèle, peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre produit pour obtenir le remboursement du prix d’achat (frais d’expédition et de manutention exclus).

BLITZ offre des remboursements, mais n’offre pas d’échanges de produits dans le cadre de la présente politique. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez vous prévaloir de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours en suivant les étapes ci-dessous.

Comment retourner un article

Si vous avez acheté directement auprès de BLITZ, faire un retour est simple :

Demandez un retour à partir de votre compte client, ou communiquez avec nous par notre page de contact ou par courriel à info@goblitzclean.com en indiquant votre numéro de commande pour amorcer votre retour.
Nous examinerons votre demande et vous enverrons les instructions de retour. Pour un retour à la suite d’un changement d’idée, vous vous occupez de l’expédition du retour et en payez les frais. Si votre article est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, BLITZ paie l’expédition du retour et vous fournira une étiquette de retour prépayée après l’examen de votre demande.
Emballez votre produit de façon sécuritaire dans une boîte solide. Assurez-vous d’inclure tous les articles qui se trouvaient dans l’emballage d’origine. Si votre achat faisait partie d’une trousse, tous les articles de la trousse doivent être retournés pour obtenir un remboursement complet.
À la réception de votre retour, notre équipe inspectera le produit. Si votre retour respecte les conditions de la présente politique, nous traiterons votre remboursement, habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Selon votre institution financière, les fonds peuvent prendre 2 à 10 jours ouvrables de plus avant d’apparaître dans votre compte.

Exceptions

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, mais certains articles pourraient ne pas être admissibles à un retour en vertu de la présente politique :

Marchandise endommagée, modifiée ou mal utilisée.
Produits présentant des signes de dommages physiques intentionnels ou malveillants.
Articles retournés sans leurs composants essentiels.

Sauf indication contraire, les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Pour un retour à la suite d’un changement d’idée, les frais d’expédition du retour sont à votre charge. BLITZ paie l’expédition du retour pour les articles défectueux ou erronés. Aucuns frais de remise en stock ne s’appliquent. Cela ne limite en rien les droits que vous confère la loi applicable en matière de protection du consommateur.

Pour les achats effectués avec PayPal, le remboursement est normalement versé dans le compte PayPal d’origine. Si ce compte a été fermé ou ne peut recevoir de fonds, nous pourrions utiliser un autre mode de remboursement (comme un chèque bancaire). Dans ce cas, le délai de remboursement pourrait être plus long.

Questions

Pour toute question sur notre politique de retour, communiquez avec nous par notre page de contact ou par courriel à info@goblitzclean.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans tous vos messages.

La présente politique de retour de 30 jours ne limite pas les droits que vous confère la loi applicable en matière de protection du consommateur.