Foire aux questions

Bienvenue sur la page d'assistance de BLITZ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, l'expédition, les retours, les garanties, et plus encore. Si vous ne trouvez pas votre question ici, vous pouvez toujours nous contacter : https://goblitzclean.com/pages/contact

Commandes et paiements

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en ajoutant des articles à votre panier et en finalisant l'achat. Suivez les étapes affichées à l'écran pour entrer vos détails d'expédition et choisir un mode de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, et pouvons également offrir des options telles que PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, selon votre région. Tous les modes disponibles seront affichés lors du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement, il se peut donc que les modifications ou annulations ne soient pas toujours possibles. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre page de contact : https://goblitzclean.com/pages/contact en indiquant votre numéro de commande.

Expédition et livraison

Où livrez-vous ?

BLITZ livre actuellement dans certaines régions (telles que le Canada – y compris le Québec – et d'autres zones comme indiqué lors du paiement). La disponibilité et les options d'expédition seront affichées lorsque vous entrerez votre adresse.

Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?

Les délais de livraison standard varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi ou un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre la progression de votre envoi sur le site web du transporteur.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une période de retour de 30 jours pour les produits achetés directement auprès de BLITZ, sauf indication contraire. Les produits doivent être retournés en bon état avec tous les composants d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

Comment puis-je initier un retour ?

Pour initier un retour, visitez notre Portail de retours (si disponible) ou contactez-nous via notre page de contact : https://goblitzclean.com/pages/contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons à travers les étapes et vous fournirons les instructions pour renvoyer votre produit.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous traitons généralement les remboursements dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher les fonds sur votre compte.

Garantie et support produit

Les produits Blitz sont-ils couverts par une garantie ?

Oui. Tous les produits BLITZ sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période spécifiée. Les conditions de garantie peuvent varier selon le produit. Veuillez vous référer à notre page Informations sur la garantie pour plus de détails.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Notre garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'utilisation abusive, l'usure normale, les réparations ou modifications non autorisées, ou les dommages causés par le non-respect des instructions du produit.

Comment obtenir de l'aide si mon produit ne fonctionne pas correctement ?

Tout d'abord, consultez le manuel de votre produit ou nos ressources en ligne pour des conseils de dépannage. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez notre équipe de support à service@blitzappliances.com avec le modèle de votre produit, la date d'achat et une description du problème.

Enregistrement du produit

Dois-je enregistrer mon produit ?

Nous vous recommandons d'enregistrer votre produit afin que nous puissions mieux vous aider avec les réclamations de garantie, le support personnalisé et les mises à jour importantes. Cela nous aide également à trouver rapidement vos informations d'achat lorsque vous nous contactez.

Comment puis-je enregistrer mon produit Blitz ?

Visitez notre page Enregistrement du produit et remplissez les informations demandées, y compris le modèle de votre produit, le numéro de série (le cas échéant) et la preuve d'achat.

Programme d'affiliation

BLITZ a-t-il un programme d'affiliation ?

Oui. Les créateurs de contenu, les influenceurs et les éditeurs peuvent postuler pour rejoindre le programme d'affiliation BLITZ et gagner des commissions en faisant la promotion de nos produits. Pour plus d'informations, visitez notre page Devenir affilié.

Comment puis-je rejoindre le programme d'affiliation ?

Visitez notre page du programme d'affiliation, examinez les conditions et soumettez votre candidature via notre plateforme partenaire. Une fois approuvé, vous aurez accès aux liens de suivi et aux ressources promotionnelles.

Confidentialité, compte et sécurité

Comment utilisez-vous mes informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter les commandes, fournir un support client, améliorer nos produits et services, et envoyer des communications pertinentes (si vous y consentez). Pour tous les détails, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?

Si vous avez créé un compte sur notre site web, connectez-vous et accédez à la section de votre compte/profil pour mettre à jour vos coordonnées, adresses de livraison et préférences.

Comment puis-je me désabonner des e-mails marketing ?

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de tout e-mail marketing, ou en nous contactant à service@blitzappliances.com.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, notre équipe de support est là pour vous aider.

• Adresse postale :
  BLITZ – Service Client
  300-204 rue du Saint-Sacrement, Montréal, QC H2Y1W8