Politique de confidentialité

Chez BLITZ, notre mission est de concevoir des produits fiables et innovants qui rendent la vie quotidienne plus facile, plus saine et plus agréable. La protection de votre vie privée et la sauvegarde de vos informations personnelles sont une partie essentielle de cet engagement.

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons les informations que vous fournissez lorsque vous :

• accédez ou utilisez l'un de nos sites Web, y compris pour passer des commandes de produits ou télécharger des documents tels que des manuels et des FAQ ;
• utilisez l'un des produits, applications ou services BLITZ ;
• contactez notre équipe de support client ;
• participez à des sondages, à des tests de produits ou enregistrez votre produit auprès de nous.

1. Qui est responsable de vos informations personnelles ?

BLITZ détermine comment et pourquoi vos informations personnelles sont collectées et utilisées. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés et approuvés afin de fournir nos produits et services. Ces partenaires sont contractuellement tenus de :

• protéger vos informations avec des mesures de sécurité appropriées ;
• utiliser vos informations uniquement aux fins indiquées par BLITZ ;
• ne jamais vendre ou utiliser vos informations de manière abusive.

Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

• Courriel : service@blitzappliances.com
• Adresse postale : BLITZ – Équipe de confidentialité
  4400 Anna De Noailles, Laval, QC, Canada

Si vous souhaitez soumettre une demande concernant vos données personnelles (par exemple, accès, correction ou suppression), veuillez nous contacter par courriel.

2. Quelles informations personnelles recueillons-nous ?

Nous ne recueillons et ne stockons que les informations personnelles nécessaires pour vous fournir nos produits et services, nous conformer aux obligations légales et améliorer votre expérience globale avec BLITZ.

2.1 Finalités, base légale et catégories d'informations personnelles

Certaines informations personnelles peuvent être considérées comme sensibles ou spéciales en vertu des lois applicables. Nous ne recueillons pas systématiquement de telles données. Si vous choisissez de les fournir (par exemple, dans une demande de support), nous les traiterons conformément à la législation applicable en matière de confidentialité et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement explicite.

Si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, ce que vous publiez sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, LinkedIn ou X (Twitter) peut inclure des informations personnelles. Ces plateformes sont régies par leurs propres politiques de confidentialité. Nous pouvons consulter et utiliser les informations accessibles au public pour obtenir des informations sur nos produits et services.

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de tiers qui sont autorisés à nous les partager (par exemple, des partenaires marketing ou des fournisseurs de données démographiques), toujours conformément à la loi applicable et à vos choix auprès de ces tiers.

3. Enfants

Nos produits et sites Web ne sont pas conçus pour les enfants de moins de seize (16) ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles d'un enfant, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ou anonymiser ces informations dès que possible.

4. Partage et transfert d'informations personnelles

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à fournir nos produits et services, notamment :

• Les prestataires de logistique et de transport qui livrent ou collectent des produits ;
• Les prestataires de service client qui vous assistent pour les questions relatives aux produits et services ;
• Les prestataires de traitement des paiements et les partenaires de services de paiement ;
• Les prestataires de services informatiques qui hébergent, maintiennent et sécurisent nos systèmes et nos données ;
• Les plateformes de marketing numérique et d'avis qui envoient des invitations à des avis sur les produits ou des communications en notre nom ;
• Les agences de recouvrement, si vous ne respectez pas les termes d'un accord de paiement ;
• Les conseillers professionnels, tels que les avocats et les auditeurs, lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de sécuriser vos informations personnelles, de les utiliser uniquement selon les instructions de BLITZ et de se conformer aux lois applicables en matière de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou les droits, les biens ou la sécurité d'autrui.

En cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise (par exemple, une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs), les informations personnelles peuvent être transférées à l'organisation acquéreuse, qui prendra en charge les droits et obligations décrits dans la présente politique de confidentialité.

5. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et pour nous conformer aux exigences légales, comptables ou de déclaration. Par exemple :

• Si vous n'avez pas de compte mais que vous vous êtes abonné à des communications marketing et que vous vous désabonnez par la suite, nous ne conservons que des informations minimales (telles que votre adresse courriel) pendant 90 jours maximum afin de garantir le respect de vos préférences.
• Si vous nous achetez un produit, nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant 6 ans maximum (ou plus si la loi l'exige) pour gérer votre garantie et nous conformer aux réglementations en matière de protection des consommateurs.
• Les enregistrements des interactions avec le service client sont généralement stockés pendant 3 mois maximum, sauf s'ils sont requis plus longtemps comme preuve dans un litige ou une réclamation légale.
• Nous pouvons conserver les informations personnelles pendant des périodes plus longues lorsque cela est requis à des fins légales, fiscales, comptables ou réglementaires, ou pour établir, exercer ou défendre des actions en justice.

6. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons une combinaison de mesures techniques, organisationnelles et physiques pour protéger vos informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent, par exemple :

• des formulaires de site Web cryptés et des connexions sécurisées le cas échéant ;
• des contrôles d'accès et une authentification pour les systèmes internes ;
• le stockage des informations personnelles sur des serveurs sécurisés ;
• la restriction de l'accès aux informations personnelles au personnel autorisé uniquement ;
• la formation du personnel sur la confidentialité et la protection des données.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si nous prenons connaissance d'un incident de sécurité des données qui présente un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que toute autorité de surveillance compétente, le cas échéant, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander votre mot de passe. Si quelqu'un prétendant représenter BLITZ vous demande votre mot de passe par téléphone, courriel, SMS ou chat, veuillez ne pas le partager et nous en informer à l'adresse service@blitzappliances.com.

7. Transfert international d'informations personnelles

Nous pouvons transférer vos informations personnelles vers d'autres pays ou provinces où nos prestataires de services ou les entreprises de notre groupe sont situés. Cela signifie que vos informations personnelles peuvent être traitées en dehors de la juridiction où elles ont été initialement collectées.

Lorsque nous transférons des informations personnelles à l'étranger, nous le faisons en conformité avec la législation applicable en matière de protection de la vie privée et utilisons des garanties appropriées, telles que :

• des accords de transfert de données au sein du groupe BLITZ ;
• des clauses contractuelles types ou des mécanismes juridiques équivalents avec des prestataires de services tiers ;
• des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.

8. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à la limitation : demander que nous limitions la façon dont nous utilisons vos informations dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de vos informations personnelles fondé sur nos intérêts légitimes, y compris pour le marketing direct.
• Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit à l'effacement (le cas échéant) : demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve d'obligations légales ou contractuelles.
• Droit à la portabilité des données (le cas échéant) : recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les faire transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à service@blitzappliances.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, nous apprécierions l'opportunité d'y remédier en premier lieu. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection de la vie privée ou des données, le cas échéant.

9. Comment mettre à jour vos préférences ou vous désabonner des communications marketing ?

Vous pouvez modifier vos préférences marketing ou vous désabonner des communications à tout moment en :

• cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de tout courriel marketing que vous recevez ;
• répondant « STOP » à tout SMS/message texte marketing que vous recevez ;
• nous contactant par courriel à service@blitzappliances.com et en précisant les communications que vous ne souhaitez plus recevoir.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

• Adresse postale : BLITZ – Équipe de confidentialité
  4400 Anna De Noailles, Laval, QC, Canada

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en mettant à jour la date au bas de cette page et, le cas échéant, en vous fournissant un avis plus visible (par exemple, sur la page d'accueil de notre site Web ou par courriel).

Toute modification importante de la façon dont nous traitons vos informations personnelles prendra effet au plus tôt trente (30) jours après la notification.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en février 2025.