Politique d'expédition – Blitz Appliances

Dernière mise à jour : 2025-02-01

Merci d'avoir fait vos achats chez BLITZ.
Cette politique d'expédition explique comment et quand votre commande sera traitée et livrée.

1. Temps de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

La plupart des commandes sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité (soldes, vacances, lancements de produits), le temps de traitement peut s'étendre à 3 à 4 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

2. Où nous expédions

Nous livrons actuellement à :

  • Canada (toutes les provinces et tous les territoires)

(Facultatif – modifier si applicable)

  • États-Unis (États-Unis continentaux uniquement – pas de boîtes postales)

Si vous avez besoin d'une expédition vers un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

3. Méthodes d'expédition et délai de livraison

Délais de livraison estimés après expédition :

  • Expédition standard (Canada) : 2 à 7 jours ouvrables

  • Expédition express (Canada) : 1 à 3 jours ouvrables

  • (Facultatif) Standard USA : 4 à 10 jours ouvrables

Ces délais ne sont que des estimations.
BLITZ n'est pas responsable des retards de transporteur causés par les conditions météorologiques, les périodes de pointe, le traitement douanier ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de :

  • L'adresse de livraison

  • Le poids et la taille totaux de la commande

  • La méthode d'expédition sélectionnée

De temps à autre, nous pouvons offrir des promotions d'expédition gratuite. Toutes les conditions applicables (valeur minimale de commande, régions éligibles, etc.) seront clairement affichées à la caisse.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Votre numéro de suivi

  • Un lien pour suivre votre colis en ligne

Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 3 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam, puis contactez-nous.

6. Adresses incorrectes ou incomplètes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du paiement.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète ou d'un défaut de réception de l'envoi, nous pouvons :

  • Réexpédier la commande (des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer), ou

  • Rembourser le prix du produit moins les frais d'expédition originaux une fois le colis retourné à notre entrepôt.

Nous ne sommes pas en mesure de rediriger un colis une fois qu'il a été expédié.

7. Colis perdus, volés ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez :

  1. Prendre des photos claires de la boîte d'expédition et du produit endommagé.

  2. Nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et les photos.

Si le suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas votre colis :

  • Vérifiez auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins.

  • Vérifiez les lieux de dépôt sécurisés courants (véranda, boîte aux lettres, porte arrière, etc.).

Si le colis est toujours manquant :

  1. Contactez le transporteur en utilisant votre numéro de suivi.

  2. Contactez-nous ensuite afin que nous puissions vous aider à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Nous ferons de notre mieux pour aider à résoudre le problème, mais la résolution finale dépend des politiques et de l'enquête du transporteur.

8. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes expédiées en dehors du Canada :

  • Les droits de douane locaux, taxes, frais d'importation ou frais de courtage (le cas échéant) sont à la charge du client.

  • BLITZ n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.

9. Modifications et annulations

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles. Dans de tels cas, vous pouvez utiliser notre Politique de retour après la livraison.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique d'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter :

BLITZ

Page de contact :
https://goblitzclean.com/pages/contact

(Veuillez inclure votre numéro de commande dans tous les messages.)