Politique de retours, remboursements et échanges
Dernière mise à jour : 9 octobre 2025
Vous souhaitez effectuer un retour ? Veuillez consulter notre Portail de retour en libre-service.
Sauf indication contraire, tout achat effectué directement auprès de BLITZ, que ce soit en ligne ou par l'intermédiaire de notre service client, peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre produit pour un remboursement du prix d'achat (hors frais d'expédition et de manutention).
BLITZ émet des remboursements mais ne propose pas d'échange de produit dans le cadre de cette politique. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez utiliser notre garantie de remboursement de 30 jours en suivant les étapes ci-dessous.
Comment retourner un article
Si vous avez acheté directement auprès de BLITZ, le processus de retour est simple :
- Visitez notre Portail de retour pour initier votre demande de retour.
- Nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition de retour prépayée ainsi que des instructions étape par étape.
- Emballez votre produit en toute sécurité dans une boîte solide. Assurez-vous d'inclure tous les articles qui se trouvaient dans l'emballage d'origine (accessoires, manuels, pièces, etc.). Si votre achat faisait partie d'un ensemble, tous les articles de l'ensemble doivent être retournés pour recevoir un remboursement complet.
- Une fois votre retour reçu, notre équipe inspectera le produit. Si votre retour respecte les conditions de cette politique, nous traiterons votre remboursement, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Selon votre institution financière, les fonds peuvent prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte.
Exceptions de retour
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat, mais certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour dans le cadre de cette politique :
- Marchandise excessivement usée, endommagée, modifiée ou mal utilisée.
- Produits présentant des signes de dommages physiques intentionnels ou malveillants.
- Articles retournés sans les composants essentiels (par exemple, les accessoires ou pièces clés).
Sauf indication contraire, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition associés au renvoi de produits ou de pièces, sauf si une étiquette prépayée a été fournie dans le cadre de cette politique ou de la loi applicable en matière de consommation.
Pour les achats effectués via PayPal, les remboursements seront normalement effectués sur le compte PayPal d'origine. Si ce compte a été fermé ou ne peut pas recevoir de fonds, nous pouvons émettre un autre mode de remboursement (tel qu'un chèque bancaire). Dans de tels cas, le délai de réception de votre remboursement peut être plus long. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide si vous avez des questions concernant un remboursement PayPal.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via
Page de contact : https://goblitzclean.com/pages/contact
(Veuillez inclure votre numéro de commande dans tous les messages.)
Cette politique de retour de 30 jours est distincte de la garantie du fabricant. La garantie de votre produit peut continuer à s'appliquer après la fin de cette période de retour, conformément aux termes de la garantie BLITZ applicable à votre produit.
